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顾客因价格问题退货后,能继续投诉我们欺诈吗?

吴亮律师2025-07-10昆山刑事律师

顾客退货后仍有可能投诉欺诈,需视具体情况而定。依据《消费者权益保护法》,经营者应诚信经营,欺诈行为以一般消费者认知为准判断。若行为误导消费者,即构成欺诈,可能面临法律责任。不及时处理可能导致信誉受损,甚至法律纠纷。
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可投诉欺诈,需分情况处理。1.若顾客退货要求合理,应尽快处理退款,避免纠纷升级。2.若顾客无理取闹,需保留交易记录,作为防御证据。3.如被投诉欺诈,应积极配合调查,提供相应证据,证明自身清白。4.若确实存在欺诈行为,应立即整改,并承担相应法律责任。
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处理此类问题,可协商、举报或诉讼。优先与顾客协商,达成和解;若协商无果,顾客可向消协或市场监管部门举报;情节严重时,可通过法律途径解决。选择方式需根据事件严重性和顾客态度决定。

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